Política de privacidade
Esta política explica quais dados pessoais a Milia coleta, por que os utiliza e como você pode exercer os seus direitos. Ela vale para o site, o app e o atendimento pelo WhatsApp.
Última atualização: 23 de setembro de 2026.
Quem é o responsável pelos seus dados
A Milia é um produto da Ateris Tecnologia LTDA (CNPJ 51.202.747/0001-63), com sede em São Paulo/SP, que é a controladora dos dados pessoais tratados no site milia.ia.br, no app Milia (Android e iPhone) e no atendimento pelo WhatsApp.
Quais dados coletamos
Conta: nome, e-mail e senha de acesso (a senha fica com o nosso provedor de autenticação, protegida por criptografia, e nem a equipe da Milia consegue lê-la). Se você entrar com o Google, recebemos nome, e-mail e foto do perfil.
Perfil e sonho de viagem: o que você responde no início (destino, quando, com quem, estilo de viagem, experiência com milhas), os programas de milhas e pontos que usa e os saldos que você informa. Algumas perguntas são sobre finanças — faixa de renda, gasto no cartão, cartão principal e se paga a fatura inteira —, todas opcionais (sempre há a opção "prefiro não dizer"), e servem só pra calcular o seu plano.
Contas conectadas (quando você escolher conectar um programa): o saldo de pontos, a data da última leitura e a situação da conexão. Veja a seção "Conexão das suas contas de milhas".
Conversas: as mensagens que você troca com a IA da Milia no app e no site (incluindo fotos que você enviar) e o histórico do atendimento pelo WhatsApp.
Uso do app: preferências (tema, horário de silêncio das notificações, nota mínima dos alertas), alertas vistos e registros técnicos de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet.
Para que usamos os dados
Pra montar e acompanhar o plano do seu sonho de viagem, avisar sobre promoções, transferências bonificadas e passagens que combinam com você, responder às suas perguntas, prestar o atendimento e cumprir obrigações legais.
A Milia não vende dados pessoais, não usa os seus dados pra publicidade de terceiros e não envia comunicações sem relação com o serviço.
Conexão das suas contas de milhas
Conectar um programa (por exemplo Livelo ou Smiles) é opcional e só acontece se você pedir. Serve pra Milia ler o seu saldo automaticamente, sem você precisar digitar.
No modo padrão, você faz o login numa janela do próprio site do programa. A Milia não vê nem guarda a sua senha: guardamos apenas a sessão de acesso que o programa gera depois do login, protegida por criptografia, e a usamos só para LER o saldo e informações da sua conta (como pontos a vencer). A Milia não resgata, não transfere, não compra, não altera dados e não faz nenhuma operação em seu nome.
Existe um modo automático opcional, pra quando a sessão do programa expira com frequência: nele, e somente com a sua autorização expressa, a senha do programa fica guardada criptografada no nosso cofre, só para refazer o login de leitura. Você pode desligar esse modo a qualquer momento.
Você pode desconectar um programa quando quiser, pelo app. Ao desconectar, apagamos a sessão e, se houver, a senha guardada. Se o programa pedir um novo login ou uma verificação, a leitura para até você refazer a conexão.
A inscrição automática em promoções dos programas, quando estiver disponível, também dependerá de autorização sua, e você poderá desligá-la a qualquer momento.
Inteligência artificial
A IA da Milia usa o modelo Claude, da Anthropic. Pra responder, ela recebe a sua pergunta, as fotos que você enviar e um resumo do seu perfil e do seu plano (sonho, saldos e programas). Não enviamos CPF, senhas nem dados de pagamento. Pela política da Anthropic para empresas, esses dados não são usados para treinar os modelos dela.
O histórico da conversa fica guardado no seu próprio aparelho, e você pode começar uma conversa nova quando quiser. As respostas da IA são orientações e podem conter erros: confira as regras de cada promoção no site do programa antes de agir.
Com quem compartilhamos
Com provedores que prestam serviço pra Milia e só tratam os dados pra isso: Supabase (banco de dados e autenticação), Vercel (hospedagem do site), Anthropic (IA), Google (login com Google, quando você escolher), Apple e Google (lojas de apps e notificações) e a plataforma de pagamento dos planos. Alguns desses provedores guardam dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.
Também podemos compartilhar dados com autoridades quando houver obrigação legal. Não compartilhamos os seus dados com os programas de milhas, bancos ou lojas parceiras.
Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por usuário no banco de dados (cada pessoa só enxerga os próprios dados) e criptografia nas sessões e senhas das contas conectadas. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.
Seus direitos e exclusão da conta
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode confirmar se tratamos os seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a portabilidade, a anonimização ou a exclusão, e revogar consentimentos (como a conexão de contas) a qualquer momento.
Você pode pedir a exclusão da conta no app ou no site (Meu perfil > Pedir exclusão da conta) ou por e-mail; o passo a passo está em milia.ia.br/excluir-conta.html. A exclusão é concluída em até 15 dias e apaga o perfil, o plano, as contas conectadas (sessões e senhas guardadas) e as preferências. Guardamos somente o que a lei exige, pelo prazo que ela exige (por exemplo, registros de acesso por 6 meses e dados fiscais de pagamentos).
Contato
Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, escreva para ateris@aresgroup.com.br ou fale com a Milia pelo WhatsApp.